2012年10月30日，这是一个值得纪念的日子。就在这一天，bet体育在线官方网站迎来了百年华诞。为了这次百年庆典，嘉宾们从四面八方赶来了，中国医师协会会长殷大奎来了，河南省政协副主席李英杰来了，商丘市委书记陶明伦来了，时任河南省卫生厅厅长刘学周来了，商丘市市长余学友来了，加拿大驻华公使唐兰来了，商丘市荣誉市民、商丘古城形象代言人大山也来了。
百年风雨兼程，百年薪火相传，百年辉煌不断。为了充分展示建院100年来的发展历程和取得的辉煌成就，增强全院职工的凝聚力、向心力和自豪感，bet体育在线官方网站以“回顾历史、展示成就、凝聚力量、再铸辉煌”为主题，本着“突出特色、隆重热烈、节俭务实、规模适度”的原则，分“百年回眸、风采展示、爱心奉献、百年庆典”四大板块开展了百年院庆系列活动。其中，以“百年风华、仁爱无疆”为主题的建院100周年文艺晚会和庆典大会受到了各级领导和社会各界的普遍好评，也给该院职工留下了永久的记忆。
bet体育在线官方网站院长韩传恩告诉记者，百年院庆系列活动实现了“凝炼医院学问，提升医院形象，塑造医院品牌，促进医院发展”的总体目标，达到了预期目的，为再创下一个百年辉煌奠定了基础。
在河南省卫生厅、商丘市卫生局的引导下，2012年，该院门诊量同比增长15.3%，出院人数同比增长12.9%。该院先后获得全国医院医保管理先进单位、全省卫生系统先进集体、省级文明单位、全市卫生工作先进单位等国家、省、市级多项荣誉称号，跻身2011中国地级市医院竞争力百强榜，实现了该院发展的新突破。
理念创新拓思路
服务创新有举措
紧紧围绕缓解群众看病贵、看病难问题，该院坚持“以患者为中心，以质量为核心，以服务求发展”的理念，秉承“重德、精业、求实、创新”八字院训，坚持公立医院的公益性质，以学问创新为支撑点，以医院资源优化为切入点，科学决策，合理定位，努力把医院建成豫、鲁、苏、皖四省接合部的区域性中心城市龙头医院。
该院结合自身特点，发展特色学问。该院是一所百年老院，逐渐形成了以人为本的学问理念、价值观念和行为准则。该院确立了“严格管理、发展内涵，开拓进取、艰苦奋斗，团结协作、无私奉献，科学求实、赶超一流”的医院精神，培育了“重德、精业、求实、创新”的院训。通过丰富医院学问建设载体，该院把创新医院学问溶入到医院科学管理之中，积极打造具有鲜明时代特色和深厚底蕴的医院先进学问体系，提升了医院品位，打响了医院品牌，促进了医院又好又快发展。
服务质量不仅是医院的形象，更是医院品牌竞争的无形资产。为了全面提升医院的服务质量，构建和谐的医患关系，该院推出了服务新举措，营造了良好的医患和谐氛围。
该院持续开展“送温暖”活动，中秋节给住院患者和值班人员送贺卡、月饼，元旦节送挂历和慰问信，春节送鲜花、水饺和馒头。
该院持续开展“两围绕”服务活动，行管后勤人员围绕一线转，临床一线医护人员围绕患者转。切实转变机关后勤各职能部门的工作作风，深入基层，深入一线，为临床一线服务，使临床一线人员把有限的时间服务于患者，真正使医务人员围绕患者转。
2011年，该院在全院开展了“温馨服务月”活动，对护理人员进行全方位服务礼仪培训，从改变对患者的称呼入手，实行扁平化的管床护士责任制。在温馨服务活动的基础上，2012年又在全院开展主动服务，通过标杆学习，坚持从一声问候、一句称呼、一个微笑、一个道歉做起，做到走在红灯呼叫前、想在患者需要前、做在患者开口前。对来院患者积极主动服务，做到10米关注、3米问候、1米帮扶。
该院护理部在全院护理人员中开展的“三前、三化”关爱患者活动，换来了患者的一张张笑脸。通过主动服务活动的开展，恶性医疗纠纷大幅度减少，“患者在我心中，我在患者身旁”的理念逐步深入人心，充分体现了“患者需求至上，团结合作”的核心价值观。
该院在门诊各医技科室采取弹性排班制度，缩短患者等待时间，医务人员检查不完当天患者不能下班；在星期天和重大节日免挂号费，满足了患者的就诊需求。
该院合理调整服务布局，简化程序、减少环节，设计简明易懂的手续、清单等，为患者提供优质、高效、便捷、低价的医疗服务。激发职工的主人翁意识，鼓励员工在服务方面积极创新，大胆建言献策，有好的创新服务典范及时推广、及时奖励，在全院形成创新服务理念的氛围，推动服务持续改进。
管理创新强素质
树立形象聚人心
他山之石可以攻玉。韩传恩院长倡导创新、学习，借鉴成功的管理经验为该院所用。
新一届领导班子组建以来，推出了“四位一体”全覆盖的值班模式。一是院级领导值班制度。每天安排一名院级领导值班，进行夜间查房，发现问题及时处理。二是总值班制度。由该院职能科室副科级以上干部参加，24小时值班，对于临床科室需要亲临现场处理的事务，总值班人员必须马上赶到现场进行协调处理，不得以任何理由推诿，因总值班不到场或延误到场所造成的一切后果由总值班本人负责。三是临床科室主任、护士长值班制度。每天安排两名科室主任、护士长值班，按照职责分头查房，重点查核心制度落实情况。四是临床医生、护士值班制度。医生护士重点了解危重患者、新入院患者的情况，及时掌握患者病情的变化并及时处理病情。
韩传恩院长告诉记者，几年来，“四位一体”的值班模式及时化解了矛盾，处理了许多问题，取得了显著成效。
为了加强医院管理，该院引进了“五常”管理模式，创造了整洁有序的医疗环境，提高了工作质量和工作效率，培养了员工良好的工作习惯，减少了浪费，降低了管理成本，提高了员工综合素养和自主管理能力，提升了医院管理学问。
该院在护理工作中逐步推广使用“品管圈”（Quality Control Circle,缩写QCC）管理工具，用比较活泼的品质管理形式，达到敬重人性、营造良好工作氛围和学习环境的目的，进一步提升医院的服务品质和服务形象。
通过建设HIS系统、OA系统、一卡通、电子病历系统等信息管理平台，该院实现了计算机信息与临床业务、科研、办公等有机紧密结合，减少了患者的就诊程序和就诊时间，提高了员工的工作效率。
完善医院管理机制。一是改革内部分配机制。实行了成本核算，将医疗质量、护理质量、感染控制等指标纳入质量效益考核内容，每月进行一次考核，奖惩当月兑现。奖金分配向临床一线倾斜，向高技术、高风险、高强度、高收入、高质量科室和岗位倾斜，极大地激发了临床业务技术骨干的积极性和创造性。二是积极探索用人新机制。对全院35岁以下青年职工进行综合积分考核，为医院发现人才、使用人才打下良好基础，确保医院人才使用的可持续发展，并为青年职工施展才能提供了广阔舞台和空间。三是建立了安全防范体系和长效机制，与各科签订综合治理目标责任书，该院无重大刑事案件、重大医疗事故和治安、消防责任事故发生。
2012年初，根据医院发展的需要，该院党委决定进行人事分配制度改革。为了确保两项制度改革顺利进行，该院成立了改革领导小组及办公室，制定了《bet体育在线官方网站人事制度改革实施方案》和《bet体育在线官方网站绩效工资分配方案》，并经过职代会讨论通过。人事制度改革坚持公开、公平、公正的原则，按照程序把有事业心、有责任感、年富力强的同志选拔到中层干部岗位上来，使留职者安心、退职者得到关心、提拔者有积极进取心。通过竞聘，60名同志脱颖而出，走上了中层干部岗位。在分配制度改革上，该院坚持“多劳多得，优劳优酬，效率优先，兼顾公平”的原则，向临床一线、技术含量高、劳动强度大、风险高的岗位倾斜，使分配更加科学合理。通过改革，充分调动全院干部职工干事创业的积极性和创造性，增强了医院发展的生机和活力，使干部职工认识到“工作凭实绩、有为才有位”的深刻道理，为医院持续发展提供了保证。
加强内部结构调整。加大重症科室的建设，扩大重症科室床位，充实人员，使NICU、PICU、RICU工作更趋规范；成立了腹腔镜外科，使妇科、产科相对独立；成立了急诊创伤外科、临检中心、血液透析中心，促进医疗资源的合理配置。
加大人才引进和培养力度。为了进一步改善医院人才结构，该院不断加大高学历人才引进力度，不断创新人才培养机制。近年来，该院引进、培养博士研究生2名、硕士研究生137名，高级专业技术人员221名。
为了营造良好的育才成才氛围，该院举办了“迎百年院庆、强职工素质”系列专家讲座。先后邀请了中国医师协会会长殷大奎、美国梅奥医学中心王亮博士等专家教授来院做精彩的专题报告，传播了先进的理念，扩大了员工的视野，提升了员工的素质。
为了进一步增强员工的团队合作意识，增强凝聚力和向心力，该院开展了以“拓展训练展风采、百年院庆铸辉煌”为主题的职工拓展训练。经过省卫生厅考试选拔，该院有10名职工将赴德国进行学习培训，另有38名优秀中青年医生到北京、上海等地的知名医院进修学习。
科技创新重引导
技术再上新台阶
该院重视学科建设，鼓励技术创新，努力打造技术质量品牌，确立了消化内科为河南省重点培育专科，心血管内科、神经内科、神经外科、心胸外科、泌尿外科、普通外科、骨科、超声科等专科为商丘市重点学科。
该院开展腹腔镜、胸腔镜、宫腔镜等各类微创手术近千例。另外，颅内动脉瘤术、开颅夹闭术、难治性癫痫术、冠状动脉搭桥术、风心病多瓣膜置换术、妇科肿瘤介入化疗、肝癌介入化疗、经尿道汽化电切治疗前列腺增生病、经皮肾镜取石术、冠状动脉血管造影术及支架植入术、准分子激光治疗术、超声乳化治疗白内障、游离腓骨瓣移植修复下颌骨缺损术等技术达到省市领先、国内先进水平。
该院是商丘市唯一一所河南省儿童先天性心脏病定点救治医院。目前，商丘市重症医学中心、医学影像中心、儿科诊疗中心、肿瘤诊疗中心经省卫生厅批准，已落户该院。肿瘤科二病区成为河南省癌痛规范化治疗示范病房。2012年，该院承办了河南省消化内科年会等22个省、市级专业学术会议，其中消化内科年会、检验专业年会参会人员均在600人以上，加强了与外界的学术交流，营造了良好的学术氛围。
随着新业务、新技术、新项目不断涌现，医疗卫生领域的竞争不断加剧，该院加强了对科研工作的引导、支撑和鼓励，每年对省、市级获奖的科研成果，中华系列杂志和国家核心期刊发表专业论文的第一编辑，对引进、开展新业务的主持人，经院科学技术委员会评审给予大力表彰和重奖，每年科技扶持资金达100万~150万元，科技奖励金额10万~15万元。
仅2012年，该院就有18项科研课题被省、市级科研部门审核立项，申报市级科技成果15项，其中获市级科技成果一等奖6项、二等奖5项；在国家级杂志上发表论文219篇、中华牌论文、论著50篇。该院承担了郑州大学医学院、新乡医学院、河南大学医学院、河南卫生职工学院、商丘医学高等专科学校等医学高等院校的实习带教任务。
通过创新管理，该院社会效益取得长足进步，医院形象得到明显改善，受到省卫生厅、市卫生局及全市人民的好评。
传医院优秀学问
提升品位助发展
对这所拥有百年光辉历史的医院，韩传恩作为院长，能够在继承深厚医院学问内涵的基础上，深刻发掘医院自身特点，发展医院特色学问。他围绕“患者需求至上，团队合作”的核心价值观，正确引导职工对医院学问建设与人文关怀内涵的理解和认识，使职工逐渐形成一种信念，并养成良好的行为习惯，以增强职工的服务意识，最大限度地提高医院的整体效益。他把创新医院学问溶入到医院科学管理之中，通过丰富医院学问建设载体，挖掘医院学问建设内涵，把创新学问管理溶入到业务管理、行业作风、人才建设等工作中。
为了使学问建设卓有成效，该院采取了一系列推进措施：请进来为我所用；走出去博采众长；全方位拓宽视野；多层次、立体培训。
北京科技大学管理学院教授、北京南丁格尔学问咨询企业首席专家李宗元最早获邀来院，对该院中层干部、全体护理人员、全体职工进行了3场培训。
外出学习和院内培训对全院职工触动很大，他们的思想认识发生了很大变化。大家认识到，医院要想在医疗服务行业的竞争中永远立于不败之地，就必须树立“以患者为中心”的服务理念，实施“三名战略”，打造专业品牌，形成别人难以模仿的竞争优势，只有这样医院才能在竞争中求发展、求生存。
在建设医院学问的强磁场下，该院确立了医院精神、院训、办院宗旨、愿景、院歌、院徽、院旗。
医院精神、院训、愿景、办院宗旨内涵丰富，既是对医院优良传统的总结与概括，也是对职工的礼赞和鞭策，更是对后来者的期盼与要求，已得到了广大职工的认同和响应，成为全体职工的座右铭。
该院领导经过缜密思考、论证，从外延、内涵两方面描绘了该院的发展方向。
外延上，该院要继续高举科技兴院旗帜，实施“三名战略”，延伸急诊急救链条，发展重点专科，建成以心血管内科—心血管外科、神经内科—神经外科、妇产科—儿科3个救治绿色通道为主干，众多特色中小治疗服务项目为枝叶的服务体系，不断提高技术含金量和服务水平，不断提高医院知名度和美誉度，用10年左右时间把医院建设成为豫东地区重点专科最突出、服务特色最鲜明、医院品牌最响亮的三级甲等医院。
内涵上，要加大投入力度，引入现代化管理的理念和经营机制，建设数字化医院、生态医院和人文医院。
该院确定了核心价值观：“团队合作，患者需求至上”。该院归纳出了医院与员工和谐共存的理念：“医院靠我发展，我靠医院生存”……这些都成为该院学问的核心。
该院以满足患者就医需求为目标，创新了以“敬重患者、关爱患者”为主要内容的经营理念；以激发职工工作积极性为目标，探索新形势下充满人性化的思想政治工作新思路；以提高职工综合素质为目标，尽力培养“科教兴医、学习成就未来”的信念，使医院学问丰富完整，自成体系。
通过积极打造具有鲜明时代特色和深厚底蕴的医院先进学问体系，该院逐步形成了以学问引领发展、以发展塑造学问的内涵式发展道路，充分展示了先进学问聚心、励志的功效，提升了医院品位，打响了医院品牌，促进了医院又好又快发展。
百年声望送健康
神圣使命再起航
“2013年，是全面深入贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是皇冠手机登录地址官网实现持续发展的攻坚之年。做好今年的工作，实现创建三级甲等医院的奋斗目标，对于大家来说意义重大。”韩传恩如是说。
“以党的十八大精神为引导，认真贯彻落实全国、省、市卫生工作会议精神，围绕建设中原经济区大局，凝心聚力，攻坚克难，积极开展医院管理和服务创新，全面推行便民惠民措施，努力实现人才队伍、科技创新和医疗救治水平的全面提升，为实现创建三级甲等医院的奋斗目标，更好地保障全市人民的身体健康，促进商丘经济社会发展作出新的更大的贡献。”这是今年该院工作的总引导思想。
韩传恩告诉记者，围绕“一条主线”、坚持“一个中心”、做好“八项重点工作”是该院工作的总体思路。
围绕“一条主线”，就是要认真学习深刻领会全面贯彻落实党的十八大精神，促进医院又好又快发展。坚持“一个中心”，就是要把争创三级甲等医院作为全院今年的中心工作。“八项重点工作”包括：一、落实“十大指标”监管工作，确保医疗安全。二、开展“两围绕”服务活动，提升患者满意度。在前两年开展“温馨服务”和“主动服务”的基础上，今年要持续开展“两围绕”服务。开展“两围绕”服务主要以“亲情服务”活动为主。首先，要像对待自己的亲人一样对待患者。人与人之间的敬重是相互的，只有敬重别人，才能赢得别人的敬重。当患者需要帮助的时候，要在第一时间出现在他们的面前，用“亲情服务”回报他们。其次，要在全院开展“患者需求至上，团队合作”的医院核心价值观教育，在医护人员中开展做“裘法祖式的好医生”、做“吴静芳式的好护士”活动，用诚心、耐心为患者诊治，用细心和爱心去呵护每一位患者，提供最佳的治疗方案和护理措施。三、主动控制医疗费用增长，降低患者就医费用，提高患者的满意度，不断优化门诊就医流程，努力减少患者等待时间。四、重视人才引进培养和学科建设，提升医院竞争实力。今年，要确立医院学科建设和人才培养“211工程”，即扶持两个有发展潜力的科室，申报省级医学重点培育学科，优选10个科室，创建市级医学重点学科，重点培养10名学科带头人。五、持续抓好党建工作，为医院发展提供组织保证；抓好作风建设，营造风清气正的干事环境。六、开展增收节支活动，提高医院综合效益和经济管理水平。七、关注民生工作，让人民得到更多实惠。八、抓好儿科医技培训中心综合楼工程项目建设。儿科医技培训中心综合楼工程项目是该市的重点项目工程之一，也是该院迄今最大的工程建设项目。
新起点、新愿景、新使命、新征程。
承载着商丘880多万人民的健康期待与美好梦想，作为百年老院，有多少梦想已经实现，还有更多的理想正期待着去创造，承载梦想，凝心聚力，bet体育在线官方网站领导集体将带领全院职工驶向充满希翼的明天。
院长概况：
韩传恩，bet体育在线官方网站党委副书记、院长，主任医师，中华医院管理协会副理事长，河南省医学会性病专业委员会委员，河南省医院管理委员会后勤专业委员会副主任委员。他在国家级杂志上发表论文21篇，获市级科研成果奖4项，主编《生殖器皮肤病学》一书，荣获北京奥林匹克运动会青年火炬手、河南省五一劳动奖章、河南省卫生系统先进工编辑、河南省优秀创新院长。他主要负责的病房楼建筑工程获全国建筑最高奖——鲁班奖。
韩传恩任现职以来，同该院班子成员团结一致、共谋发展，带领职工务实拼搏、开拓创新，取得了显著成绩。2012年，该院门诊量同比增长15.3%，出院人数同比增长12.9%。该院先后荣获全国卫生系统先进单位、全国百佳医院、全国优质护理服务考核优秀病房（泌尿科）、河南省“医院管理年”先进单位、河南省“医疗质量万里行”先进单位、“三好一满意”活动先进单位、河南省医院“十大指标”先进单位、新农合即时结报先进单位等多项荣誉；2012年，该院先后获得全国医院医保管理先进单位、全省卫生系统先进集体、省级文明单位、全市卫生工作先进单位等20多项市级以上荣誉，并跻身2011中国地级市医院竞争力百强榜，实现了该院发展的新突破。该院在创新管理、医疗服务、科研技术、环境卫生、医疗安全等方面持续提高，赢得了社会各界的广泛赞誉。
医院概况：
bet体育在线官方网站是商丘市唯一的一所三级综合医院，成立于1912年，前身为加拿大圣公会创办的“圣保罗医院”；1951年9月被人民政府接管后，先后更名为商丘专区人民医院、商丘地区人民医院；1998年6月更名为bet体育在线官方网站。
经过几代人的不懈努力，如今，这所百年老院焕发出勃勃生机，成为豫、鲁、苏、皖四省接合部最大的综合性医院之一。
该院占地面积达184971.06平方米（含分院），建筑面积达193424.74平方米（含分院），其中医疗用房108303.51平方米。该院拥有在职职工1895人，其中卫生专业技术人员1593人（高级职称者220人、中级职称者540人）、博士4人、硕士133人，享受国务院特殊津贴2人、河南省学术技术带头人1人、省管优秀专家2人、河南省中青年科技创新型人才2人、商丘市专业技术拔尖人才11人。
该院先后被评为全国先进基层党组织、全国卫生系统先进集体、全国医院学问建设先进单位、全国模范职工之家、河南省群众满意医院、河南省医院行风建设先进单位、河南省“双十佳”医院、河南省院务公开先进单位、河南省职业道德建设先进单位、商丘市医院行风建设先进单位，被授予河南省青年文明号、河南省“五一”劳动奖章等荣誉称号100多项。
医院学问：
医院精神：严格管理、发展内涵，开拓进取、艰苦奋斗，团结协作、无私奉献，科学求实、赶超一流。
医院院训：重德、精业、求实、创新。
办院宗旨：以病人为中心，以质量为核心，以科技为先导，以服务求发展。
医院愿景：建设苏、鲁、豫、皖四省接合部区域性中心城市龙头医院。
医院核心价值观：团队合作，患者需求至上。
（原载2013年6月1日《医药卫生报》第2-3版） |
