为进一步深入开展优质护理服务活动，提高护理服务内涵，系外科采取三项措施，积极推进优质护理服务活动深入开展。一是由心胸外科护士长齐慧，为近两年内新分到系外科的年轻医务人员进行了医护着装、仪表、操作、生活等礼仪培训，培训课件内容丰富，图文并茂，深受欢迎。参加培训人员一致认为此次培训内容新颖，受益匪浅，有助于年轻医务人员素质的培养和提高，对推进优质服务工作具有引导意义。二是为加强对年轻医务人员的素质教育，系外党总支书记刘爱云就年轻人如何树立正确的人生观、价值观，对青年职工进行了思想素质教育。三是召开了“优质护理服务病区护士长经验交流会”。会上，由前期开展优质护理服务10个病区的护士长先容了优质护理服务工作的开展情况。她们从思想动员、职责制定、人力挖掘、弹性排班、质量控制、硬件布置、绩效考核以及医、护、患对优质服务的看法和评价等方面进行了详细、具体的交流。同时，系外科还要求准备申报第三期优质护理服务病房的护士长带着问题，向前期开展优质护理服务的病区护士长进行现场询问，使疑问得到一一解答。经过两个多小时讨论、交流，大家进一步提高了认识，坚定了信心，一致认为通过开展优质护理服务工作，提高了护士的职业责任感、价值感，使患者得到了全程、优质的护理服务。大家表示将以更加饱满的热情深化优质服务活动，为达到100%的病区开展优质护理服务的目标奠定坚实基础。