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门急诊部在总院开展“助老陪诊服务”
部门:门急诊部患者服务中心     作者:张悦 郗玉芝     发布时间:2019-11-11    浏览:1112次

我院门急诊部在十梓街院区成功开展“助老陪诊陪诊服务”已近五个年头,在此基础上,经过患者服务中心和苏州市夕阳志愿服务队的共同努力,近日该项以服务老年就诊者的全程陪诊志愿服务在总院成功开展,一周来已服务患者近50人。

2019年10月31日下午在澳门金莎娱乐网站-手机版官网app网址总院门诊四楼会议室由门急诊部患者服务中心和夕阳红志愿服务队举行了简单的开工仪式,开工仪式后先由患者服务中心郗玉芝、刘贤杰分别就我院志愿服务现状、门诊环境、科室分布、规章制度、对志愿者的要求、志愿服务注意事项等进行理论培训,再由秦强、张悦带领志愿者们按照就诊流程亲临门诊现场各楼层参观,介绍诊各临床科室、各医技部门的工作区域和陪诊服务中可能会遇到的问题及应对方法。

苏州市夕阳志愿服务队通过志愿者招募、培训,组织优秀志愿者在各合作澳门金莎娱乐网站帮助来院就诊的老年人挂号、取药,全程陪伴老人就医。20153月进驻我院十梓街院区开展助老陪诊志愿服务,已成功运行近五年。每个工作日上午有2位志愿者结伴上岗,在门诊区域巡视,发现需要帮助的老年就诊者主动提供帮助,以助老全程陪诊服务为特色,赢得病人的好评。 近三年,该团队有相对固定的22名志愿者参与我院助老陪伴门诊服务,服务689天,服务时长4823小时,受益老年患者近5000人次。助老陪伴门诊服务的推出,方便老人就医,成为门诊服务的有效补充和亮点。

经过一周时间的磨合,志愿者们已经熟悉就诊流程和环境,能够得心应手地为患者进行陪诊服务。患者服务中心向多名被帮助的患者征求意见,他们一致反映志愿者对他们帮助很大,对志愿者的服务非常满意,也对苏大附一院有这样的特色服务表示肯定和赞许。




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